Sebagai seorang orang asing, menavigasi sistem asuransi kesehatan seringkali sulit. Startup Jerman, Feather, berpikir bahwa mereka memiliki solusi dan berhasil mengumpulkan €6 juta untuk membantu beberapa dari 40 juta lebih ekspatriat yang bekerja dan tinggal di Eropa.
Tidak karena tidak ada pilihan bagi warga negara asing untuk mendapatkan asuransi; ada banyak sekali. Tetapi karena penawarannya pecah-belah dan sulit dipasangkan dengan kebutuhan individu bahwa Feather berpikir mereka dapat menciptakan ruang bagi diri mereka sendiri meskipun persaingan ketat dari pesaing lama.
Dengan ekspatriat seringkali memiliki akses ke sistem kesehatan publik negara tuan rumah mereka, sebagian besar pertanyaannya adalah di mana mereka berada, terutama selama periode transisi yang semakin umum dengan meningkatnya kerja jarak jauh.
Itulah tingkat detail yang ingin didapatkan startup, kata CEO Feather Rob Schumacher kepada TechCrunch. Misalnya, mereka menyediakan alat rekomendasi untuk membantu individu memahami jenis cakupan yang mungkin mereka butuhkan, dimulai dari asuransi kesehatan, tetapi juga termasuk opsi tambahan seperti asuransi jiwa, hewan peliharaan, otomotif, dan tanggung jawab pribadi.
"Yang lucunya, semua orang yang menjadi ekspatriat segera mengerti," kata Schumacher. Itu membantu Feather mendapatkan cek dari mantan pendiri yang mendapatkan pengetahuan tentang masalah tersebut melalui startup mereka, seperti GoCardless, Monzo, dan N26, di mana CTO Feather Vincent Audoire pernah menjadi karyawan awal.
Co-founder Wise, Taavet Hinrikus juga berinvestasi di Feather melalui dana modal ventura yang ia dirikan, bernama Plural. Investor utama Feather, Keen Venture Partners, bahkan datang secara masuk: Associate Abdul Afridi yang merupakan ekspatriat sendiri, mendekati startup, bukan sebaliknya, kata Schumacher.
Namun, pengumpulan dana tidaklah mudah bagi startup insurtech pasca-hype 2021, dan Schumacher waspada untuk tidak membuat proses tersebut terdengar lebih mudah dari yang sebenarnya.
Dengan neoinsurer Prancis, Luko, mengalami masalah di latar belakang, dan masalah insurtech lain yang sangat publik, melewati proses evaluasi tidaklah mudah. Dengan percakapan yang terus berlanjut, pendiri Feather mempertimbangkan untuk hanya kembali mengejar profitabilitas. "Dan saya pikir itu adalah hal kunci yang membuat kami benar-benar menarik lagi," kata Schumacher.
Ekspansi Internasional
Feather melangkah maju karena pendukung barunya membawa keahlian dalam berbagai topik, termasuk branding, tetapi terutama karena modal tersebut akan membantu meningkatkan ekspansi internalnya. Saat ini, startup melayani ekspatriat di Jerman, Prancis, dan Spanyol, dengan tiga negara lain siap diluncurkan pada akhir 2024.
Feather tidak akan melakukannya tanpa pendanaan tambahan, kata Schumacher. "Kami hanya akan melakukan hal-hal incremental yang lebih banyak." Itu mungkin akan menjadi kesempatan yang terbuang: Startup mengatakan mereka mencapai lebih banyak dalam enam bulan setelah peluncuran di Spanyol daripada dalam 18 bulan pertama di Jerman.
Meskipun khalayak internasional yang mereka layani, rencana ekspansi tidak jelas bagi Feather, yang pendirinya mengira mereka mungkin akan menargetkan audiens yang lebih luas di Jerman terlebih dahulu. Namun, mereka segera menyadari bahwa niche ekspatriat sangat menarik untuk penawaran berbasis digital seperti punya mereka.
Dibandingkan dengan kohort usia yang sama dari penduduk setempat, ekspatriat jauh lebih mungkin memilih untuk tidak berurusan dengan broker. Tetapi mereka masih membutuhkan bantuan; sebagai warga negara Prancis, Audoire tahu ini dari pengalaman langsung, begitu juga Schumacher, yang pindah ke Jerman setelah menghabiskan sebagian besar hidupnya di luar negeri.
Saat mereka mengatasi masalah mereka sendiri, duo ini menyadari bahwa pasar yang mereka tuju sangat besar, dan terus berkembang. Apakah Anda menyebut mereka ekspatriat atau imigran, faktanya adalah ekonomi Eropa tampaknya menetapkan untuk lebih banyak mempekerjakan pekerja asing untuk menggantikan populasi yang menua.
Menemukan Keseimbangan
Kepada pengguna akhirnya, Feather menjanjikan pengalaman yang lebih baik yang terdiri dari kebijakan transparan, rekomendasi yang tidak berat sebelah, dan proses klaim digital yang sederhana, semuanya dalam bahasa Inggris. Dengan pendanaan baru mereka, mereka juga melakukan "taruhan besar" pada asuransi manfaat karyawan yang mungkin ingin disediakan oleh perusahaan yang banyak mempekerjakan ekspatriat.
Meskipun sangat optimis terhadap teknologi seperti pemain insurtech lainnya, Feather juga berusaha untuk tidak menjelek-jelekkan pemain lama, dengan siapa mereka bermitra, dan memiliki beberapa eksekutif asuransi senior di tabel kap mereka.
Hal ini, dan pendekatan mereka yang terukur terhadap pengumpulan dana dan pengeluaran, dapat membayar, atau setidaknya membantu perusahaan menghindari pengawasan kemitraan insurtech baru yang sedang dihadapi. "Selama enam tahun terakhir kami telah menjalankan bisnis yang sehat dan berkelanjutan, dan ini memungkinkan Anda untuk membuka hal-hal baru, bahkan dengan pemain lama," kata Schumacher.
