Perusahaan memiliki banyak data internal dan informasi yang dibutuhkan karyawan untuk menyelesaikan tugas atau menjawab pertanyaan dari calon pelanggan. Namun, itu tidak berarti informasi yang tepat mudah ditemukan.
Onyx ingin menyelesaikan masalah tersebut melalui alat pencarian internal perusahaan mereka. Ada nama-nama besar lainnya dalam kategori tersebut, seperti Glean - yang telah mengumpulkan $600 juta dalam pendanaan ventura - bersaing untuk memenangkan pangsa pasar di kategori panas ini, tetapi berbasis di San Francisco, Onyx memiliki perbedaan yang membantu memisahkannya dari yang lain, kata mereka. Itu open source.
Perusahaan dapat menjalankan Onyx dalam waktu sekitar 30 menit, dan terhubung ke lebih dari 40 sumber data internal perusahaan, termasuk Salesforce, GitHub, dan Google Drive. Pengguna perusahaan kemudian dapat membayar untuk lapisan fitur tambahan seperti keamanan sign-in yang ditingkatkan dan enkripsi yang ditingkatkan.
Chris Weaver, salah satu pendiri dan co-CEO Onyx, mengatakan kepada TechCrunch bahwa dia dan co-founder serta co-CEO Yuhong Sun awalnya bertujuan untuk memperbaiki masalah yang keduanya dan Sun lihat dalam peran insinyur mereka masing-masing.
“Kami tahu di mana hal-hal berada secara kasar, tetapi masih agak sulit, [dan] orang baru tidak dapat menemukan apa pun,” kata Weaver. “Rasanya harus ada cara yang lebih baik untuk melakukannya.”
Onyx bukanlah upaya pertama Weaver dan Sun dalam membangun perusahaan. Ide pertama mereka, aplikasi pelacakan statistik langsung untuk streamer Twitch, berjalan lancar sampai Twitch membunuh stream tertanam dan membuat produk tersebut praktis tidak dapat digunakan. Usaha keduanya, situs untuk membantu orang membandingkan keyboard khusus, juga tidak berhasil.
Tetapi dengan latar belakang pembelajaran mesin Sun dan kemajuan teknologi AI secara keseluruhan, Onyx - yang awalnya disebut Danswer, singkatan dari jawaban dalam-dalam - berbeda. Mereka merilis proyek open source asli pada tahun 2023 dan langsung mendapat momentum dan umpan balik yang kuat.
“Ramp sebenarnya adalah salah satu tim awal yang menemukan kami,” kata Sun. “Saat itu, kami tidak memiliki cara bagi mereka untuk membayar kami atau apa pun. Kami tidak memiliki dukungan rencana atau apa pun, dan tidak ada fitur berbayar. Bagi kami, itu seperti, orang benar-benar ingin membayar untuk proyek kami. Maksud saya, itu gratis, tetapi orang ingin membayar untuk itu. Jadi, siapa tahu, mungkin ada kesempatan untuk menjadikan ini bisnis.”
Saat ini perusahaan bekerja dengan puluhan perusahaan, termasuk Netflix, Ramp, dan Thales Group. Sun dan Weaver sebagian besar mengaitkan kesuksesan perusahaan pada keputusan mereka untuk membuat perangkat lunak open source. Ini telah memungkinkan perusahaan untuk bereksperimen dan juga menghindari siklus penjualan perusahaan yang panjang.
“Open source benar-benar satu-satunya cara bagi jenis solusi ini untuk berkembang dan mendapatkan momentum ke setiap bisnis di dunia,” kata Weaver.
Meskipun yakin bahwa open source adalah strategi pemenang untuk pencarian internal, tim ini memasuki bidang yang kompetitif. Di luar startup seperti Glean, mereka menghadapi persaingan dari perusahaan yang membangun solusi internal mereka sendiri, seperti fintech Klarna, yang telah membangun alat pencarian internal dan chatbot, Kiki.
Onyx tidak tertarik. Memulai alat pencarian internal dari awal benar-benar sulit, kata Weaver, dan ia menganggap Onyx sebagai alat dasar bagi perusahaan yang ingin membangun produk pencarian internal mereka sendiri. Dia mengatakan buktinya ada dalam angka-angka.
“Kami melihat penggunaan tumbuh secara eksplosif,” kata Sun. “Kami mencapai puncak lebih dari 160.000 pesan dalam satu minggu. Kami benar-benar berharap dapat memanfaatkan pertumbuhan organik itu dan semoga semua tim di dunia akan menggunakan Onyx suatu hari nanti.”
Perusahaan juga baru-baru ini menarik putaran dana pendanaan sebesar $10 juta yang dipimpin bersama oleh Khosla Ventures dan First Round Capital, dengan partisipasi dari Y Combinator dan investor malaikat. Di antaranya adalah Gokul Rajaram, mantan anggota dewan di Coinbase dan Pinterest; Arash Ferdowsi, salah satu pendiri Dropbox; dan Amit Agarwal, mantan chief product officer Datadog.
Onyx berencana menggunakan dana tersebut untuk merekrut staf dan mengembangkan fitur premium lebih lanjut.
