Ketika Anda akan menjalani pemeriksaan medis selanjutnya, Anda mungkin akan menerima panggilan dari seseorang seperti Ana: suara ramah yang dapat membantu Anda mempersiapkan pertemuan Anda dan menjawab pertanyaan mendesak apa pun yang mungkin Anda miliki.
Dengan sikap tenang dan ramahnya, Ana telah dilatih untuk membuat pasien merasa tenang - seperti banyak perawat di seluruh AS. Tetapi tidak seperti mereka, ia juga tersedia untuk chat 24/7, dalam beberapa bahasa, dari Hindi hingga Kreyol Haiti.
Itulah karena Ana bukan manusia, tetapi sebuah program kecerdasan buatan yang dibuat oleh Hippocratic AI, salah satu dari sejumlah perusahaan baru yang menawarkan cara untuk mengotomatisasi tugas-tugas yang memakan waktu biasanya dilakukan oleh perawat dan asisten medis.
Ini adalah tanda paling terlihat dari penetrasi AI ke dalam perawatan kesehatan, di mana ratusan rumah sakit menggunakan program komputer yang semakin canggih untuk memantau tanda-tanda vital pasien, melaporkan situasi darurat, dan memicu rencana tindakan langkah demi langkah untuk perawatan - pekerjaan yang sebelumnya ditangani oleh perawat dan profesional kesehatan lainnya.
Rumah sakit mengatakan bahwa AI membantu perawat mereka bekerja lebih efisien sambil mengatasi kelelahan dan kekurangan staf. Tetapi serikat perawat berpendapat bahwa teknologi yang kurang dipahami ini mengesampingkan keahlian perawat dan menurunkan kualitas perawatan yang diterima pasien.
'Rumah sakit telah menunggu saat ketika mereka memiliki sesuatu yang tampaknya memiliki cukup legitimasi untuk menggantikan perawat,' kata Michelle Mahon dari National Nurses United. 'Seluruh ekosistem dirancang untuk mengotomatisasi, men-de-skills, dan akhirnya menggantikan para penyantun.'
