NEW YORK (AP) - Pengguna Cash App saat ini dan sebelumnya mungkin berhak atas bagian besar dari penyelesaian kelas yang diusulkan dari layanan pembayaran online populer ini.
Pada awal tahun ini, Cash App Investing dan induk perusahaannya, Block Inc., setuju untuk membayar $15 juta untuk menyelesaikan gugatan yang menyebutkan ‘kegagalan dalam menjaga perawatan yang wajar’ dalam melindungi informasi pengguna sebelum dan setelah pelanggaran data baru-baru ini. Keluhan kelas tindakan tersebut mengutip dua insiden di mana akses ke beberapa data akun dikompromikan, yang menyebabkan sejumlah tagihan tidak sah yang memengaruhi pelanggan Cash App.
Kini, konsumen tersebut dapat mengajukan klaim untuk pembayaran penyelesaian - yang dapat mencakup penggantian hingga $2.500 dalam kerugian langsung - sebelum persetujuan final. Berikut yang perlu Anda ketahui.
Mengapa Cash App disengketakan?
Cash App dan Block, yang berbasis di Oakland, California, disengketakan atas tanggapannya terhadap pelanggaran keamanan dalam beberapa tahun terakhir dan tuduhan bahwa mereka gagal mengimplementasikan langkah-langkah keamanan yang memadai untuk melindungi pelanggan.
Kelas tindakan tersebut menyoroti insiden tahun 2021, yang diungkapkan oleh perusahaan pada tahun 2022, di mana seorang mantan karyawan mengunduh laporan dari beberapa pengguna AS tanpa izin. Juga diperhatikan pelanggaran lain yang diungkapkan pada tahun 2023, ketika seorang pengguna tanpa izin mengakses beberapa akun Cash App dengan menggunakan nomor telepon yang terhubung dengan mereka.
Cash App dan Block telah membantah melakukan kesalahan apapun. Namun, untuk menyelesaikan gugatan, mereka setuju untuk membayar $15 juta. Selain biaya pengacara dan biaya administrasi, uang tersebut akan diberikan kepada pelanggan yang terkena dampak yang mengajukan klaim yang memenuhi syarat.
Cash App dan Block juga setuju untuk mengambil langkah-langkah untuk memperkuat keamanan data sebagai bagian dari penyelesaian. Perusahaan tidak memberikan komentar lebih lanjut ketika dihubungi oleh The Associated Press pada Jumat.
Bagaimana saya bisa mendapatkan pembayaran penyelesaian?
Untuk mendapatkan pembayaran, Anda harus mengajukan klaim di situs web administrator penyelesaian resmi. Batas waktu saat ini untuk mengajukan klaim adalah 18 November - dengan sidang pengesahan final penyelesaian dijadwalkan pada 16 Desember.
Mereka yang memenuhi syarat termasuk pelanggan Cash App saat ini atau sebelumnya yang terkena dampak akses tidak sah terhadap informasi pribadi mereka atau penarikan yang tidak sah antara 23 Agustus 2018 hingga 20 tahun ini. Anda mungkin telah menerima pemberitahuan personal yang memberi tahu Anda tentang kelayakan untuk penyelesaian melalui surat atau email - namun jika tidak, ada juga opsi untuk menyediakan informasi tentang situasi Anda secara online.
Berapa banyak uang yang bisa saya dapatkan?
Pembayaran penyelesaian akan bervariasi untuk setiap orang tergantung pada kerugian yang memenuhi syarat - dan juga berapa banyak orang yang mengajukan klaim.
Anggota kelas dapat potensial menerima pembayaran untuk tiga jenis klaim: kerugian langsung, waktu yang hilang, dan kerugian transaksi. Dengan dokumentasi, Anda mungkin dapat menerima penggantian hingga $2.500 dalam kerugian langsung, $25 per jam untuk waktu yang hilang (dibatasi pada tiga jam) dan bantuan tambahan untuk kerugian transaksi.
Namun, situs web administrator penyelesaian mencatat, pembayaran dapat dikurangi jika tidak cukup uang dalam dana penyelesaian bersih untuk setiap klaim yang disetujui. Jika itu terjadi, pembayaran akan berkurang secara proporsional tergantung pada bagian dari klaim masing-masing anggota kelas.
Pilihan lain apa yang saya miliki?
Jika Anda ingin mengecualikan diri dari penyelesaian, anggota kelas memiliki opsi untuk 'mengundurkan diri' sebelum 1 November. Hal ini memungkinkan Anda untuk menggugat atau menjadi bagian dari tuntutan hukum terkait lainnya terhadap para tergugat di masa mendatang. Anda juga dapat memprotes kesepakatan penyelesaian dengan menulis ke pengadilan sebelum 1 November.
Terakhir, Anda bisa memilih untuk tidak melakukan apa-apa. Namun, jika Anda memilih untuk tidak bertindak, Anda tidak akan mendapatkan pembayaran apa pun dan potensial juga kehilangan hak untuk mengejar tuntutan hukum lain dengan klaim yang dicakup dalam penyelesaian.
Bagaimana cara melindungi data saya ke depan?
Menghindari pelanggaran data sama sekali bisa sulit di dunia yang semakin terdigitalisasi, tetapi konsumen dapat mengambil beberapa langkah untuk membantu melindungi diri ke depan.
Pokoknya termasuk membuat kata sandi yang sulit ditebak dan menggunakan otentikasi multi-faktor bila memungkinkan. Jika Anda menerima pemberitahuan tentang pelanggaran, lebih baik untuk mengubah kata sandi Anda dan memantau aktivitas akun untuk setiap transaksi yang mencurigakan. Anda juga harus mengunjungi situs web resmi perusahaan untuk informasi kontak yang dapat dipercaya - karena penipu kadang-kadang mencoba memanfaatkan berita seperti pelanggaran data untuk mendapatkan kepercayaan Anda melalui email phishing yang mirip atau panggilan telepon.
Selain itu, Komisi Perdagangan Federal mencatat bahwa biro kredit nasional - seperti Equifax, Experian, dan TransUnion - menawarkan peregangan kredit gratis dan peringatan penipuan yang dapat diatur oleh konsumen untuk membantu melindungi diri mereka dari pencurian identitas dan kegiatan jahat lainnya.
Asosiasi Banker Amerika dan yang lainnya juga memperingatkan untuk berhati-hati dalam menggunakan aplikasi pembayaran seperti Cash App, serta Zelle dan Venmo. Lebih aman untuk memastikan bahwa Anda tahu kepada siapa Anda mengirim uang, dan hindari semua tautan dalam email, pesan teks, atau permintaan pesan yang tidak terduga.
